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起自己还有东西存在超市回去寻找时,却被告知,她的手提袋已经由工作人员代为取出,放在值班室。虽然没有遗失财物,但是刘女士认为,自己锁着的柜子可以被别人随意打开,安全从何谈起。而超市人员解释到:存物柜属服务性质,不负保管及赔偿责任,寄存物必须当天取走;隔夜不取,商家有权自行处理。 律师观点:设置存物柜提供免费存包服务,是商家吸引消费者前来购物的一种手段,为此得到了增加顾客的潜在利益,这种服务实际上是一种有偿服务,即有偿保管。根据《合同法》“保管期间,因保管人保管不善造成保管物毁损、损失的,保管人应当承担损害赔偿责任”的规定,超市应该承担保管责任,并承担因保管不善造成损害的赔偿责任。另外,寄存物所有权归属存物人,商家如自行处理,根据《民法通则》相关规定,侵害了消费者的财产所有权。 赠品搭售往往不予退换 3月初,刚刚荣升为父亲的李先生专门为宝宝添置了一台小容量的洗衣机。购买当天正好赶上卖场促销活动,只需加200元商家就可随机附赠一部豆浆机,李先生便一并将其带回了家。可没用几天,豆浆机的刀头就出现卡壳和异响等状况。于是李先生拿着出了问题的豆浆机找到卖场,但是销售人员却表示:该产品属于有奖销售、买一赠一活动中的奖品、赠品,其质量出现问题卖场概不负责,而且当时的说明当中已经标注有“最终解释权归商家所有”的注明。 律师观点:商家举行有奖销售和买一赠一活动,是为了吸引更多的消费者前来购买商品,此种赠与建立在消费者购买商品基础上,商家已经将赠品的成本转移到了售出的商品之中,这种“赠与”其实是建立在消费者履行付款购买商品的义务基础上的一种附义务的赠与。因此,按照《合同法》和《产品质量法》中的相关规定,商家单方面免除自己对奖品和赠品依法应承担的责任,是对消费者合法权益的限制,不具有合法性。 促销打折实为消费陷阱 一周前,退休在家的韩大娘路过晋祠路附近某杂货店时,看到该店在进行特价商品的促销活动。于是韩大娘就以35折的价格购买了包括笤帚、拖布在内的十几样产品。可买回家没用几天,拖布头就掉了下来。韩大娘想找店家退换。可得到的答复却是:特价商品,概不退换,不实行“三包”。 律师观点:《消费者权益保护法》规定:“经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。”可见,如果不是法律规定由国家定价的商品,商家可以对商品自由定价,但价格高低与商家是否应承担质量担保责任无关。如果商家在出售特价、降价、打折商品时未向消费者说明商品存在质量瑕疵,那么就应该依法承担“三包”责任。 最终解释成“推脱”利器 前不久的“国际妇女节”当天,市民吴先生给妻子购买了一条项链作为礼物。回到家妻子觉得款式有点老气,考虑到还在七天无理由退换期内,就到店里想要退换。可前一天还笑脸相迎的售货人员,却以售出产品是特惠商品为由,不予退还,且手拿活动宣传册,一再强调当中的最后一条:本商场拥有此次活动的最终解释权。 律师观点:《消费者权益保护法》规定,对于商品促销广告中涉及消费者权益的宣传条文,消费者享有知情权,商家有义务将其具体内容讲述清楚,不让消费者产生误解。“最终解释”的目的在于使商品促销广告中不明确、不具体、存在漏洞或歧义的内容归于明确、具体、完善和清晰,使当事人间的纠纷得以合理解决。实践中,商家与消费者协商解决争议时行使“解释权”所作的解释,只是当事人对合同单方面的理解,对相对方均不具有约束力,并不具有法律效力。根据《合同法》规定,合同争议的解决,可以通过诉讼的方式。如果当事人无法和解,可以起诉到法院,由法院经司法程序解决。可见,对于合同的条款,只有司法部门依法享有解释的权利,其解释具有法律效力。从法律意义上而言,商家不享有对其促销活动的最终解释权,无权利用“最终解释权”推卸侵权责任。如果商家的“最终解释”侵害了消费者合法权益,消费者可诉之法院。 告知就意味着免除责任? “孩子从滑梯上直接掉下来扭伤了脚,我们也没意识到会出现这样的情况,况且我们已经在醒目位置张贴了告示,家长应该起到监护责任。我们已经尽到了自己的义务。”平阳路某大型购物中心的负责人连经理向记者就几天前市民边女士的孩子在此玩耍时受伤一事作出解释。在大型商场设置的儿童游乐园里,常常可以见到这样的店堂告示:儿童在此游玩,发生事故概不负责。 律师观点:《合同法》、《消费者权益保护法》均规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利;消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。同时,最高法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》也作出了“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织,未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害,赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的,人民法院应予支持”的规定。商家的店堂告示,明显违反法律规定,是无效的,不能因此规避自己应承担的法律责任。(注:文中律师观点由山西晋联律师事务所李响律师及山西三友律师事务所李飞律师特别提供) 本报记者 那如鑫 (那如鑫)
每年拿出10亿元支持工业振兴 本报太原3月21日讯 (记者 王波)3月20日,太原市政府召开2012年市政府第4次常务会议,审议并原则通过了市经信委 《太原工业振兴行动方案》,决定在全市开展工业振兴行动,明确今后重点发展领域的奋斗目标,完善配套政策和措施,落实责任,强化考核,促进全市工业经济在短时间内达到质的提升,实现跨越式发展。 据悉,太原市将建立新兴产业发展基金,每年拿出10亿元,专项用于支持工业振兴。其中,市政府3亿元,开发区2亿元,10个县(市、区)5亿元。主要用于项目前期费用、投资补助或贴息、以奖代投、资本金入股、税收返还等。通过工业振兴行动,太原市工业投资增长要显著加快,规模工业增加值要显著提高,新兴产业规模及占比要显著提升,能耗要显著降低,工业经济对财政的贡献要显著提高。 (王波)
送商标服务进企业 本报太原3月21日讯 (实习记者 刘业飞 通讯员 黄芳)记者今天从太原市工商局不锈钢分局了解到,该局深入开展以商标帮扶为重点的企业走访活动,针对园区企业商标意识普遍淡薄的特点,对辖区企业开展了“送商标服务进企业”的活动。 这项活动旨在对企业进行全面的品牌战略指导,指导已注册商标企业规范使用商标,指导未注册商标企业通过注册申报或购置的方式开展创牌工作来促进企业做强做大。在对园区72户企业是否拥有注册商标或商标使用情况调查摸底的基础上,确定了山西沃特新技术开发有限公司等3家企业作为山西省著名商标发展申报对象,予以重点指导和跟踪服务,充分利用座谈、走访、巡查及法律法规宣传日等时机,有针对性地通过发放“商标注册建议书”来深入宣传商标保护的政策、法规和注册商标的优越性。 同时,对企业的申报材料第一时间帮助修改完善,第一时间上报,以此来激发企业申请注册商标的积极性。
本报太原3月21日讯 (首席记者 杨素英 通讯员 张小刚)目前,已进入春季森林火灾的高发期,为确保防火形势安全稳定,万柏林区召开护林防火会议,对“清明”期间护林防火工作进行安排部署。 该区要求:清明节期间,护林防火工作由区四大班子包联督导、护林防火部统一安排、乡街具体部署、区直机关包村、包卡口的形式进行,对林区重要路口、墓地、火灾高发区、封山育林区、退耕还林区等区域、林区周边村庄及工矿企事业单位所在地、环城林带、林网林带等易引发森林火情的区域全面进行封山设卡,专人把守,决不允许带火种入山。 同时,巡山人员实行24小时巡逻制,严密监控野外火源管理,把好入口,做好登记。每个乡街必须保证10人的常驻队伍24小时待命,随时能调动50人以上应急队伍,做到全方位、全覆盖,确保生态安全,并作为年终评优依据。 据了解,封山设卡人员全部由各部门应急分队组成,统一着装,佩戴袖标,随身携带必要扑火工具,而且所有封山设卡人员经过严格培训,并定期开展扑火实战演练,能在第一时间果断有效处置突发火情等紧急情况。
针对省城市民反映的后双龙巷、东华门东巷等7条街巷难行的情况,3月21日,太原市城乡管委、市政公共设施管理处开始对这些街巷进行改造性施工,预计“五一”前完工。图为工人正在对东华门东巷南口两边的人行便道进行改造。 本报首席记者 高在中 摄
昨天清晨5时许,上海长途客运售票系统突然瘫痪,客运总站等多个站点受此影响暂停发售机打车票4个多小时。车站方面则采取应急措施,允许乘客先上车再补票。昨日系统瘫痪后,部分车站现场一度出现混乱,幸至上午9点左右,售票系统已恢复正常。
国际在线报道(记者 任杰):南非国际关系与合作部副部长易卜拉欣22日透露,按照美国提出的大幅削减进口伊朗原油的要求,南非几乎已暂停从伊朗进口原油。 易卜拉欣在当天的记者会上表示,“据我所知,没有伊朗原油流入南非,即便有一些,规模也非常小。” 易卜拉欣说,他并不赞同美国对伊朗原油进口国实施制裁的做法。他表示,南非是被迫按照美国的要求暂停进口伊朗原油的,否则,南非经济将遭受损失。 据悉,伊朗是南非主要的原油供应国,来自伊朗的原油占南非原油进口总量的29%。美国总统奥巴马去年年底签署法案,把伊朗中央银行和金融机构纳入制裁范围,允许对与伊朗央行结算石油进口费用的外国金融机构实施制裁。
昨天上午10时35分,交通南路桥上发生一起单车事故。一辆行驶中的829路公交车突然失控,撞向一旁的隔离栏,车辆整个横在桥面上,导致大桥西向东车道完全被截断。据目击者称,当时该车辆速度相当快,在避让一辆摩托车时突然失控,“就听见砰地一声,车子就横在那里了”。被撞得护栏碎片砸中了停放在桥下的一辆小轿车。由于桥上车流量较大,肇事公交正好将所有车道堵塞,导致后方车辆无法通行,一时积压严重。
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街边奶茶铺、果汁摊现制现售的饮料,由于长期缺乏规范,存在食品安全隐患。昨天,本市制定的现制饮料食品安全地方标准开始公开征求社会意见,对制售饮料单位的场所、从业人员、原料等作出规范。现制饮料是指现场制作并销售的,供消费者直接饮用的预包装或者非预包装饮料,包括现榨饮料和现场调制饮料。标准规定,现场制售现榨饮料应有专用、独立的制作加工场所,餐饮服务单位和食品零售单位对应的加工场所应分别不小于2平方米和8平方米。在加工时,单位应安排专人穿戴洁净的工作衣帽 和口罩,洗净和消毒双手。果蔬被现榨前,应进行清洗、切配并消毒,再采用洁净水冲洗过滤。消毒后的果蔬及其半成品应冷藏,6小时内就要被榨成果蔬汁,否则要重新消毒才能使用。根据标准,各类现制饮料要有对应的贮存条件,以热饮品形式供应的五谷杂粮饮品,销售前要放于密闭加热保温设备中贮存,确保中心温度高于60℃;以冷饮品形式供应的五谷杂粮饮品,应当天制作、当天销售,并确保中心温度在低于10℃的条件下,贮存于密闭冷藏设备中。现榨果蔬汁从制作到销售应控制在2小时内,并放于10℃以下的密闭冷藏设备中贮存,中心温度达不到要求的产品不得销售。而现场调制饮料从制作到销售应控制在4小时内。此外,用于制作现榨饮料的水、冰块,应使用通过符合相关规定的净水设备处理后的或煮沸冷却后的饮用水。经营者应主动向消费者明示产品成分,包含水、冰等占产品的比例,以及保质期限或最长食用期限。添加水、冰的现榨果蔬汁不得称为纯果蔬汁饮料。
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清明渐近,申城又将迎来市民扫墓出行的高峰。据预测,今年清明期间将有810万人次出行祭扫。公路管理部门已制订周密的保畅和应急预案,全力以赴做好服务保障。有条件的收费站将采用“一岛双亭”、“一亭双岗”、“潮汐式车道”以及增派人员亭外发卡等增能措施,提高道口车辆通行速度;高峰时段开足所有道口,进口车道采取“快速发卡”或发放“预刷卡”,出口车道取消打印票,采用统一定额票据;当收费道口待交费车辆排队长度超过1000米时,在不妨碍前方道路畅通的情况下,收费道口采取部分或者全部车 道免费放行措施。■11条专线公交开通清明扫墓高峰已经来临,明起,11条踏青扫墓专线公交开通,共投入运营车辆378辆次。据预测,今年扫墓人车流量高峰将
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